Kotimaan palvelu- ja tuote-ehdot

1. Soveltamisala

Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan kaikkiin Netlux Kuljetus Oy:n (myöhemmin ”Netlux”) asiakkailleen (myöhemmin ”asiakas”) tuottamiin kuljetus- ja sopimuslogistiikkapalveluihin sekä näihin palveluihin liittyviin lisäpalveluihin.

Palvelu- ja tuote-ehtojen lisäksi noudatetaan Netluxin ja asiakkaan välisiä sopimuksia, Tiekuljetussopimuslakia (TKSL) sekä Pohjoismaisen speditööriliiton yleisiä määräyksiä.

Yleisistä sopimusehdoista poikkeaminen on mahdollista ainoastaan Netluxin ja asiakkaan välisellä erillisellä sopimuksella.

2. Palveluiden toteutus

Palvelut määritellään Netluxin antamassa tarjouksessa, asiakkaan ja Netluxin välisessä sopimuksessa ja sen liitteissä.

Netluxilla on oikeus tuottaa palvelut valitsemillaan tuotantotavoilla ja valita tuottamiseen käytettävä kuljetusväline, ajoneuvotyyppi ja kuljetusreitti sekä valintansa mukaan kuljettaa tavara joko suorassa liikenteessä tai uudelleenlastauksella. Netluxilla on oikeus muuttaa valittua tuotantotapaa olosuhteiden niin edellyttäessä. Netlux vastaa siitä, että valitut kuljetustavat ja välineet täyttävät lain edellytykset sekä soveltuvat kuljetettavalle tavaralle. Netluxilla on oikeus käyttää alihankintaa palveluiden tuottamisessa ja Netlux vastaa alihankkijoiden suorituksista, kuten omistaan.

Lähetykset toimitetaan kolliosoitelapussa ja kuljetustilauksessa merkittyyn osoitteeseen, johon ajoneuvolla tulee olla esteetön pääsy. Lähtö- ja määräpaikassa edellytetään asianmukaista lastauslaituria, trukkia tai purkukalustoa (lava- ja rahtipalvelut). Mikäli Netluxista riippumattomista syistä lähetystä ei voida toimittaa vastaanottajan osoitteeseen, on Netluxilla oikeus veloittaa palvelun keskeytymisestä aiheutuneet kulut hinnaston mukaisesti.

3. Tarjous ja kuljetussopimus

Netluxin tarjous perustuu asiakkaan antamiin tietoihin. Annettu tarjous on voimassa rajoitetun ajan. Mikäli tarjouksen voimassaoloaikaa ei ole yksilöity, tarjous on voimassa enintään kaksi (2) viikkoa sen päiväyksestä. Ennen sopimuksen solmimista tarkastamme asiakkaan luottotiedot.

Kuljetussopimus syntyy, kun Netlux on vastaanottanut ja hyväksynyt asiakkaan palvelutilauksen. Kuljetussopimus voidaan vahvistaa Netluxin vastaanotettua palvelun tuottamiseksi tarvittavat tiedot, ohjeet, kuljetettavan tavaran sekä toimeksiannon suorittamiseksi tarvittavat mahdolliset muut asiakirjat. Kuljetussopimus vahvistetaan rahtikirjalla tai sähköisesti (mikäli tilaus on näin tehty). Kuljetussopimus voidaan vahvistaa myös muulla automaattisen tiedonsiirron välityksellä tapahtuvalla ilmoituksella tai erikseen sovitulla tavalla.

Kuljetussopimus koskee tilauksessa mainittua tavaramäärää ja vahvistettua palvelulupausta. Netluxilla on oikeus veloittaa rahti tilatun määrän mukaisesti, vaikkei tilauksen mukainen tilavaraus täyttyisikään. Netluxilla on myös oikeus kieltäytyä lastaamasta kuljetustilauksessa mainittua suurempaa määrää samalla tilauksella.

4. Palvelutilaus

Palvelun tuottamista varten asiakkaan tulee toimittaa Netluxille tarvittavat tiedot sähköisen tilauksen yhteydessä. Tilaus tulee tehdä Netluxin tarjoamilla tilauskanavilla, erikseen ilmoitettujen tilausaikojen puitteissa. Tilaus on peruttava viimeistään kaksi (2) tuntia ennen tilattua noutoaikaa.

Lisäpalvelut tulee tilata ennakkoon kuljetustilauksen yhteydessä. Netluxilla ei ole velvollisuutta toteuttaa kuljetustilauksen jälkeen annettuja uusia suullisia tai kirjallisia lisäpalvelupyyntöjä.

Sähköinen palvelutilaus

Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee ilmoittaa Netluxin sähköisen järjestelmän edellyttämät tiedot (vähimmäisvaatimus on SFS 5865-standardin mukainen tietosisältö). Tilaus tulee tehdä myös silloin, kun lähettäjä toimittaa tavarat itse Netluxin terminaalille. Mikäli tilaus suoritetaan toisin kuin edellä mainitulla tavalla, tai se jää kokonaan tekemättä, on Netluxilla oikeus veloittaa hinnaston mukainen kuljetustilauksen käsittelymaksu asiakkaalta. Netlux.fi-portaalin kautta tehdyissä kuljetustilauksissa noudatetaan netlux.fi sivuston käyttöehtoja.

Kuljetustilauksessa on ilmoitettava vähintään:

• Lähettäjän nimi ja nouto-osoite
• Vastaanottajan nimi ja toimitusosoite
• Puhelinnumero ja/tai sähköpostiosoite riippuen palvelusta
• Rahdinmaksaja
• Tiedot tavaroista kollikohtaisesti; tavaran laatu ja määrä, paino sekä tilavuus/mittatiedot
• Toivottu noutopäivä

Lisäksi tarvittaessa ilmoitettava kuljetukseen liittyvät käsittely- ja erikoisohjeet. VAK-kuljetuksissa tilaustietojen tulee sisältää kaikki lain edellyttämät ainekohtaiset tiedot.

5. Palvelut

Palveluun sisältyy yksi (1) toimitusyritys. Mikäli vastaanottaja ei ole tavoitettavissa tai jos tavaraa ei voida toimittaa esim. lukitun portin, Netluxille tuntemattoman ovikoodin tai ajokelvottoman tien vuoksi tai siksi, että turvaluokitellulle alueelle toimitettavasta tavarasta puuttuu hyväksytystä lähettäjästä kertova merkintä, vastaanottajalle ilmoitetaan tavaran olevan noudettavissa lähimmästä terminaalista. Vaihtoehtoisesti asiakas voi tilata Netluxilta uuden toimituksen terminaalista vastaanottajalle.

Lähetys luovutetaan vastaanottajalle kuittausta vastaan. Kuittauksella tarkoitetaan sitä, että vastaanottaja allekirjoittaa fyysisen tai sähköisen ilmoituksen. Kuittaajan ei tarvitse olla ilmoitettu vastaanottaja henkilökohtaisesti. Pakettiautomaatin kautta toimitettava lähetys luovutetaan joko kolmannen osapuolen sovelluksella tai saapumisilmoituksen sisältämällä PIN-koodilla pakettiautomaattityypin mukaisesti. Paketti voidaan luovuttaa PIN-koodilla myös noutopisteestä. Mikäli noutopisteestä noudettaessa PIN-koodia ei ole käytettävissä, luovutetaan paketti vastaanottajalle tai hänen valtuuttamalleen henkilölle saapumisilmoituksen/lähetystunnuksen näyttämisen ja henkilöllisyyden tarkastamisen jälkeen. Norjan noutopisteissä paketti luovutetaan saapumisilmoituksen esittäjälle ilman henkilöllisyyden tarkistusta. Digitaalisen avaimen tai oikean PIN-koodin käyttö vastaa kuittausta. Toimitus ilman kuittausta on mahdollista ”Toimitus ilman kuittausta”- lisäpalvelun mukaisesti, mikäli se on saatavilla kyseiseen palveluun, tai mikäli vastaanottaja ja Netlux ovat sopineet asiasta kirjallisesti.

Peruspalvelu sisältää:

• Kuljetuksen kuivassa kuormatilassa, ulkolämpötilassa.
• Yhden noudon lähettäjältä (Netluxin erikseen ilmoittaman aikataulun mukaisesti paikasta, johon tarvittavalla autolla on esteetön pääsy).
• Toimituksen arkipäivänä Netluxin aikataulun mukaisesti.
• Yhden jakelun kuljetustilauksessa ilmoitettuun osoitteeseen.

Rahti- ja lavapalvelut

Palvelu sisältää lähetyksen käsittelyn kuljettajan toimesta haarukkavaunulla tavaranvastaanottoon/tavaranvastaanotosta tai mahdollisimman lähelle/läheltä ovea. HUOM! Sisäänkanto tai tavaranpurku ei kuulu palveluun.

Pakettipalvelut

Palvelu sisältää lähetyksen käsittelyn kuljettajan toimesta ja luovutuksen tilauksessa merkitylle vastaanottajalle palvelusta riippuen ovelle toimitettuna tai noutopisteestä luovutettuna.

Mikäli kohteesta ei tavoiteta ketään, kuljettaja jättää kohdeosoitteeseen ilmoituksen. Asiakkaan on otettava yhteyttä toimittajaan mahdollista uudelleenjakelua varten ja tästä veloitetaan lähetyshinnaston mukainen lähetysmaksu. Mikäli asiakasta ei tavoiteta, uudelleenjakelua ei voida järjestää tai lähetystä ei voida toimittaa muusta toimittajasta riippumattomasta syystä, lähetys palautetaan asiakkaan ilmoittamaan palautusosoitteeseen asiakkaan kustannuksella.

Tiettyinä aikoina tavaravolyymin ollessa normaalia korkeampi tai kuljetuskapasiteetin rajallinen, voidaan veloittaa kapasiteettilisä. Aikaväli sekä lisäveloitus ilmenevät voimassa olevasta lisäpalveluhinnastosta.

Varastointipalvelut

Palvelu sisältää sopimuksen mukaan asiakaspalvelun, tavaran vastaanoton, varastoinnin, tilausten vastaanoton, keräilyn, pakkaamisen sekä inventoinnin. Näiden lisäksi on saatavilla erikseen sovittuja lisäpalveluja kuten kuljetuspalvelut, palautusprosessi, huolinta ja tulliasiointi.

Varastointiin liittyvät toiminnot suoritetaan sopimuksessa sovitulla aikataululla ja tavalla.

6. Kuljetusasiakirjat

Kuljetusasiakirjojen (ml. sähköinen rahtikirja) tulee sisältää kaikki Tiekuljetussopimuslain rahtikirjan sisällölle määrittelemät tiedot (TKSL 8 §) sekä Netluxin rahtikirjalta edellyttämät tiedot. Sähköisen rahtikirjan käyttäminen paperisen rahtikirjan sijaan ei vaikuta lähettäjän, vastaanottajan ja Netluxin välisten vastuiden ja velvoitteiden määräytymiseen. Kuljetusasiakirjoiksi soveltuvat yksilöllisellä, kuljetuskohtaisella numerolla varustetut kolliosoitelaput, jotka on tuotettu sähköisistä tilauskanavista, Netluxin järjestelmästä tai asiakkaan omasta järjestelmästä. Mikäli kuljetusasiakirjat tai muut kuljetusdokumentit tuotetaan asiakkaan omasta järjestelmästä, tulee niiden olla Netluxin ennalta hyväksymät.

Lähetyksen kuljetusasiakirjana toimii Netluxin tilausportaalista tulostettu, viivakoodilla varustettu osoitekortti. Osoitekortissa on oltava vähintään seuraavat tiedot:

• Yksilöllinen pakettinumero (SSCC-viivakoodi Netlux järjestelmästä tai asiakkaan toimittama EDI-tieto SSCC-viivakoodilla)
• Lähettäjän nimi, osoite ja puhelinnumero
• Tavaran lähtöpaikka ja postinumero
• Lähtöpäivämäärä
• Vastaanottajan nimi, toimitusosoite sekä puhelinnumero/sähköposti
• Tavaran todellinen bruttopaino
• Tilavuus kuutiometreinä yhden desimaalin tarkkuudella
• Vaaralliseksi luokitellun aineen tai esineen UN-numero, aineen tai esineen virallinen nimi (tarvittaessa suluissa teknisellä nimellä täydennettynä), varoituslipukkeiden numerot ja pakkausryhmä.

Lähettäjä/tilaaja on aina vastuussa palvelutilauksen, rahtikirjan ja kollin merkinnöistä sekä Netluxille muutoin antamistaan tiedoista ja niiden oikeellisuudesta, virheettömyydestä ja riittävyydestä. Netlux ei vastaa virheellisen, puutteellisen tai puuttuvan tiedon aiheuttamista häiriöistä palvelun tuottamisessa. Netluxilla on oikeus (mutta ei velvollisuus) tarkistaa asiakkaan antamat tiedot sekä tavaran mittojen, painon ja ulottuvuuden vastaavuus tilauksessa annettuihin tietoihin. Asiakkaan ilmoittamien poiketessa Netluxin tarkastamista tiedoista, Netluxilla on oikeus tuottaa palvelu tarkastamiensa tietojen edellyttämällä tavalla, tai keskeyttää jo aloitetun palvelun tuottaminen. Mikäli asiakkaan ilmoittama tieto poikkeaa Netluxin tarkastamasta tiedosta, on Netluxilla oikeus laskuttaa asiakasta voimassa olevan hinnaston mukaan.

Mikäli palvelun kohteena oleva tavara on luonteeltaan vaarallista tai vaatii muuta erityiskäsittelyä, Netluxilla on oikeus varmistua siitä, että lähettäjä/asiakas on täyttänyt voimassa olevat lain velvoitteet. Puutteita havaitessaan Netluxilla on oikeus ryhtyä tarvittaviin toimenpiteisiin asiakkaan vastuulla ja kustannuksella. Mikäli tavara on lainsäädännön, sopimuksen tai annettujen tietojen vastainen, asiakas hyväksyy, että Netluxilla on oikeus palauttaa, myydä tai tuhota lähetys asiakkaan kustannuksella ja vastuulla. Asiakkaan on pyydettäessä noudettava tavara Netluxin ilmoittamasta paikasta.

Ruotsiin lähetettävät yli 20 kg paketit on merkittävä tarralla ”Heavy”. Saksaan lähetettäviin yli 10 kg paketteihin tulee osoitekorttiin lisätä merkintä painavasta lähetyksestä. Ilman merkintää liikkuvasta paketista peritään lisämaksu.

7. Pakkaus

Kuljetettavaksi annetun tavaran on vastattava niitä tietoja, jotka lähettäjä/asiakas on asiakirjoissa sekä pakkauksessa ilmoittanut. Lähettäjä/asiakas on vastuussa siitä, että palvelun kohteena oleva tavara on pakattu niin, että se on turvallinen kuljettaa. Lähetykset kulkevat useiden eri käsittelyvaiheiden kautta, joten niiden tulee kestää normaalia kuljetusrasitusta, kuten vetämistä, työntämistä, hankausta, puristusta ja päälle lastausta sekä riittävän sidonnan ja/tai tuennan kuormatilassa.

Lähettäjä/asiakas on vastuussa myös siitä, että valittu pakkaustapa on sisällölleen sopiva sekä suojaa sisältöä riittävästi, lähetys ei ehjänä tai rikkoutuneena voi aiheuttaa vahinkoa henkilöille, moottoriajoneuvolle, varusteille tai muulle kuljetettavalle tavaralle. Mikäli kuljetuspakkausta käytetään myyntipakkauksena ja sillä on myynnillistä arvoa, vastaa asiakas/lähettäjä tällaisen pakkauksen riittävästä suojaamisesta kuljetuksen aikana. Netlux ei korvaa pakkaamattomille tai puutteellisesti pakatuille lähetyksille aiheutuneita vahinkoja.

8. Aikataulut

Netluxin julkaisemat aikataulut ovat arvioituja aikatauluja ja ne on annettu ilman sitoumuksia. Asiakas ja Netlux voivat sopia poikkeavista aikatauluista kirjallisella sopimuksella. Netluxilla on oikeus veloittaa lisämaksu erikseen sovittujen aikataulujen sekä toimenpiteiden osalta. Palvelukohtaiset erityisehdot voivat sisältää tarkennuksia aikatauluihin.

Noutotilaukset noudetaan yleensä tilauspäivänä tai tilausta seuraavana arkipäivänä, mikäli asiakas ei ole ilmoittanut muuta ajankohtaa.

Kotimaassa lähetykset kuljetetaan vastaanottajalle pääsääntöisesti lähetyspäivästä seuraavien 1-2 arkipäivän kuluessa. Osa jakelualueesta toimitetaan lähetyspäivää seuraavien 3-5 arkipäivän kuluessa tai määriteltynä jakopäivänä, jolloin jakopäiviä on vähintään kerran viikossa.

Poikkeuksena normaaleista kuljetusajoista ovat erikoiskalustoa vaativat kuljetukset, pitkien ja hankalien lähetysten kuljetukset, kerroksiin-, sisään- tai uloskannon vaativat kuljetukset, iltajakelu, soitto- tai tekstiviestiavisoitavat lähetykset sekä kuljettaminen kuluttajien yksityisosoitteisiin. Edellä mainittuihin kuljetuksiin on varattava yksi (1) arkipäivä tavallista kuljetusaikaa enemmän.

9. Lähetysten sisältörajoitukset

9.1 Lähetyksen enimmäisarvo ja arvotavarat

Netluxin kautta on kiellettyä lähettää arvotavaroita kuten jalometalleja, koruja, jalokiviä, aitoja helmiä, turkiksia, mattoja, kelloja, antiikkiesineitä, taideteoksia tai pääsylippuja, joiden arvo ylittää 520 € per lähetys, ellei erikseen ole sovittu. Rahdinkuljetusta sääntelevässä kuljetusmuotokohtaisessa lainsäädännössä annettaan Netluxille mahdollisuus vapauttaa itsensä korvausvastuusta tiettyjen olosuhteiden vallitessa, sekä rajoittaa korvausvastuunsa lainsäädännössä annettujen laskentaperusteiden mukaisesti. Ellei vastuun määräytyminen ole jo sellaisenaan pakottavaa oikeutta, vetoaa Netlux kussakin kuljetusmuodossa lainsäädännön sallimiin vastuunrajoituksiin.

9.2 Erillisen tilauksen vaativat palvelut

Vaihtopalvelulähetykset, noutopistelähetykset, ylimittaiset lähetykset, rahalähetykset (myös niihin verrattavissa olevat maksuvälineet), arvopaperilähetykset, lämminkuljetukset (+-0), omavalvonnan piiriin kuuluvat jäähdytetyt elintarvikekuljetukset, muut lämpösäädellyt kuljetukset, jätekuljetukset, lääkekuljetukset, VAK-kuljetukset, tunnetun lähettäjän lentorahti ja lentokenttäkuljetukset, ase- ja ammuslähetykset, kukkakuljetukset (myös muut kasvit), rehukuljetukset, siemenkuljetukset, koru- ja kellolähetykset (joiden arvo ylittää 520 €) sekä kuljetettavaksi soveltumattomat tuotteet, jotka hajunsa tai olomuotonsa vuoksi saattavat muuttaa muiden kuormatilassa olevien tuotteiden laatua.

9.3 Kielletyt tuotteet, joita Netlux ei kuljeta

Netlux ei kuljeta lainvastaisia tai selvää vaaraa aiheuttavia esineitä tai aineita, vainajia, tuhkauurnia, ruumiinosia, elimiä, kuolleita eläimiä, pakkaamattomia elintarvikkeita, pakkaamattomia rehuja, eläviä eläimiä, norsunluutuotteita, villieläinten nahkoja, turkiksia, pilaantuvia tuotteita, poikkeuksellisen arvokkaita esineitä (esim. taideteokset, antiikkiesineet, jalokivet, kulta ja hopea), pornografisia tuotteita, yksinään kulkevia matkatavaroita, muuttokuormia, henkilökohtaisia tavaroita, tupakka- ja alkoholikuljetuksia tai lääkeaineita.

Kuljetukseen voidaan hyväksyä tietyt kiellettyinä pidetyt tavarat sopimusperusteisesti, mikäli lähettäminen on säännöllistä ja kaikkia soveltuvia säännöksiä noudatetaan. Palvelukohtaiset erityisehdot saattavat sisältää mainintoja muista kielletyistä aineista ja esineistä.

10. Vaaralliset aineet

VAK-luokiteltujen tavaroiden kuljettamisessa on kuljetusketjun osapuolien noudatettava määräyksiä, joita Laki vaarallisten aineiden kuljettamisesra tiellä (2.8.1994/719) muutoksineen ja niihin liittyvine asetuksineen vaatii. Tavaraliikenteessä voidaan vaarallisia aineita kuljettaa ainoastaan tietyissä palveluissa. Kuljetettavat vaaralliset aineet on oltava yhteen kuormattavissa muiden vaarallisten aineiden ja muun kuljetettavan tavaran kanssa samaan ajoneuvoon VAK-säännösten puitteissa. Vaarallisten aineiden päällelastaus on kielletty.

Netluxilla on oikeus veloittaa lisäkorvaus kaikista vaarallisten aineiden kuljetuksista lisähinnaston mukaisesti sekä muuttaa palvelulupausta, mikäli muutoksen tarkoituksena on varmistaa, että vaarallisten aineiden kuljetus tapahtuu lain mukaisesti. Vaarallisen aineen kuljetus vaatii aina lainmukaisen merkinnän tilaukselle ja kuljetusasiakirjaan. Yleisimpään merkintään kuuluu vähintään aineen UN-numero, aineen tai esineen virallinen nimi, aineen luokka, pakkausryhmä sekä kunkin vaarallisen aineen kokonaismäärä. Kuljetettaessa vaarallisia aineita rajoitetuissa määrin (LQ), tulee lähettäjän todistettavasti ilmoittaa vaarallisen aineen bruttomäärä ennen kuljetusta. Lähettäjä vastaa kaikista niistä kustannuksista, joita puutteellinen vaarallisen aineen lähettäminen on Netluxille aiheuttanut, mikäli Netlux ei ole tiennyt tai ei ole kohtuudella voinut havaita tavaran olevan luonteeltaan vaarallista.

Kuljetukseen ei oteta luokan 1 räjähteitä, lukuun ottamatta 1.4S tuotteita, eikä luokan 7 radioaktiivisia-aineita, paitsi kuluttajakäyttöön tarkoitettuja peruskolleja UN-numeroilla 2908-2911, alle vapaarajan lähetyksiä.

Lämpötilasäädellyt ja erillistä turvasuunnitelmaa vaativat vaarallisen aineen lähetykset tulee aina varmistaa etukäteen puhelimitse Netluxin asiakaspalvelusta. Pelkkä sähköinen tilaus ei riitä.

Yritykset, jotka kuljettavat vaarallisia tuotteita ilman asianmukaisia merkintöjä, asiakirjoja ja pakkauksia, voivat saada osakseen merkittäviä taloudellisia ja oikeudellisia rangaistuksia.

11. Kuormalavat

Netlux ei vaihda kuormalavoja noudon tai jakelun yhteydessä eikä myöskään palauta lavoja asiakkaille. Tyhjiä kuormalavoja kuljetetaan kuin mitä tahansa tavaraa, kun niistä on tehty sähköinen palvelutilaus sekä tarvittavat kuljetusasiakirjat.

12. Palautukset

Palautuslähetykset asiakkaalle tai asiakkaan ilmoittamaan määräpaikkaan eivät sisälly palveluun. Mikäli tavaraa ei oteta vastaan tai vastaanottajaa ei tavoiteta ilmoituksesta huolimatta, asiakkaalta laskutetaan paluurahti. Asiakkaan tulee toimittaa palautuksia varten uudet osoitekortit. Toimittamaton paketti palautetaan asiakkaan kustannuksella 7 vrk säilytysajan kuluttua.

13. Varastointipalvelut

Netlux tarjoaa varastoitaville tavaroille varastointiin soveltuvan paikan, joka täyttää yhdessä sovitut kriteerit. Asiakas on velvollinen ilmoittamaan muutoksista, jotka vaikuttavat merkittävästi tavaroiden saapumiseen, lähtemiseen tai varastointitilan suuruuteen. Asiakkaan tulee ilmoittaa sovitusti Netluxille tavaran toimitusajankohdista. Asiakkaan vastuulla on, että kuljetuslavat tai mahdolliset muut kuljetusalustat kestävät tavaroiden käsittelyn ja varastointiin liittyvät muut toiminnot. Mahdolliset uudelleen lavoitukset veloitetaan asiakkaalta.

Netlux pitää kirjanpitoa varastoiduista tavaroista asiakkaan kanssa yhdessä sovitulla tavalla. Niissä tapauksissa, joissa Netluxin kirjanpito eroaa asiakkaan omasta kirjanpidosta, tarkistetaan varaston sisältö Netluxin toimesta. Asiakkaalla on oikeus tarkistaa varastoimansa tavarat varaston aukioloaikojen puitteissa ja tarkastuksesta tulee ilmoittaa aina etukäteen Netluxille. Tarkistus tulee kuitenkin tehdä niin, että se ei aiheuta Netluxille kohtuutonta haittaa. Netlux suorittaa tavaroiden inventaariot sopimuksen mukaisesti. Mahdolliset lisäinventaariot laskutetaan sopimuksen mukaisesti.

Netluxilla on oikeus siirtää varastoa, mikäli Netluxista riippumattomista syistä varastointi ei ole enää mahdollista sovitussa paikassa. Mikäli varasto joudutaan siirtämään (ja Netluxilla on tarjota samat ehdot täyttävä korvaava varastointipaikka), Netlux ei ole rikkonut sopimusta asiakkaan kanssa. Siirtotapauksissa Netlux on vastuussa siirrosta johtuvista kustannuksista. Niissä tapauksissa, joissa asiakas ei hyväksy varaston siirtoa, on hänellä oikeus irtisanoa sopimus päättymään välittömästi. Irtisanominen on tehtävä kirjallisesti ja siinä tulee ilmetä perusteltu syy irtisanomiseen.

Varastoitavat tavarat eivät saa sisältää vaarallisia aineita, ellei toisin ole sovittu. Mikäli varastoitavat tavarat sisältävät vaarallisia aineita, on molempien osapuolten noudatettava kuljettamisessa ja varastoinnissa niitä sääteleviä lakeja, asetuksia ja määräyksiä. Asiakas on velvollinen ilmoittamaan tarpeelliset tiedot tuotteista (esim. VAK-luokat, kuljetustiedot jne.) ennen tavaroiden saapumista terminaaliin. Mahdolliset lisäkustannukset, jotka aiheutuvat vaarallisten aineiden käsittelystä ja varastoinnista, laskutetaan asiakkaalta sovitun mukaisesti.

14. Lisäpalvelut

Lisäpalvelut ovat liitettävissä tuotteisiimme asiakkaiden toiveiden mukaan ja palvelusta riippuen ne veloitetaan kulloinkin voimassa olevan lisäpalveluhinnaston mukaisesti. Mikäli lisäpalvelu poikkeaa hinnastosta, katsotaan hinta tapauskohtaisesti.

15. Polttoainelisä

Hintoihin lisätään kulloinkin voimassa oleva polttoainelisä.

16. Kuljetuspalveluun liittyvät yleiset vastuut

Asiakkaan vastuu

Mikäli asiakas tai tilaaja ei ole lähettäjän tai vastaanottajan roolissa, tulee tämän huolehtia siitä, että lähettäjä tai vastaanottaja toimivat näiden ehtojen ja Tiekuljetussopimuslain edellyttämällä tavalla.

Lähettäjän vastuu

Lähettäjä on vastuussa siitä, että kuljetettavaksi annettu tavara, kollimerkinnät sekä muut mahdolliset palvelun suorittamiseen liittyvät asiakirjat ovat oikein ja vastaavat Netluxille tehtyä palvelutilausta. Lähettäjän vastuulla on liittää jokaiseen lähetykseen Netluxin kolliosoitelappu, jossa näkyy vastaanottajan osoite ja lähetykseen kuuluvien kollien yhteismäärä riippuen palvelusta, jotta ne voidaan toimittaa palvelutilauksessa ilmoitetulle vastaanottajalle. Lähettäjä vastaa niistä kustannuksista, jotka aiheutuvat puutteellisista tiedoista tai siitä, että lähetyksen todellista kokonaispainoa ei ole ilmoitettu Netluxille.

Lähettäjä on vastuussa kuljetettavan tuotteen pakkaamisesta niin, että se on turvallinen kuljettaa, kestää kuormatilan ahtauksessa, terminaalikäsittelyssä sekä kuljetuksen aikana tavanomaiset rasitteet ja riittävän sidonnan. Netluxilla on oikeus (mutta ei velvollisuutta) täydentää tai korjata ilmeisen puutteellista pakkausta vahingon vaaran välttämiseksi sekä veloittaa tästä syntyvät kulut. Mikäli tuenta tai suojaus edellyttää muita sidontavälineitä kuin perussidontavälineitä, on lähettäjän annettava tarvittavat välineet kuljettajan käyttöön omalla kustannuksellaan lähetystä noudettaessa. Lähettäjä on aina velvollinen merkitsemään kollin painopisteen, jos painopiste on korkeammalla kuin puolet lähetyksen korkeudesta.

Lähettäjä on velvollinen pakkaamaan lähetyksen koneellisesti käsiteltävälle kuormankantajalle (esim. lava tai muu kuljetusyksikkö), jos kolleja on enemmän kuin 10 kappaletta tai yksittäisen kollin paino ylittää 30 kg. Yhdelle kuormankantajalle yksilöidyt ja selvästi yhteen kiinnitetyt kollit katsotaan rahtitiedoissa yhdeksi lähetykseksi. Yli 1000 kg painaviin kolleihin on aina merkittävä kokonaispaino Työsuojelulainsäädännön mukaisesti.

Lähettäjän velvollisuutena on huolehtia siitä, että Netlux voi sovittuna aikana noutaa ja luovuttaa lähetykset ilman odotusaikaa, hukka-ajoa tai muuta estettä. Mikäli lastaukseen tai purkuun tarvitaan erityiskalustoa, asiakkaan on tilattava etukäteen tarvittava lisäpalvelu tai vastattava toimenpiteistä itse. Myös mikäli lastaus- tai purkupäässä vaaditaan erityisiä turvavälineitä (esim. naamaria, suojapukua, erityisjalkineita jne.) on ne asetettava kuljettajan käyttöön ilman korvausta.

Lähettäjän vastuulla on varmistaa, että kuljetettavaksi annetut vaaralliset aineet ovat tavaralinjaliikenteeseen soveltuvia ja että lainsäädännön lähettäjälle määrittelemät vastuut täyttyvät. Lähettäjä vastaa siitä, että vaaralliset aineet on luokiteltu, pakattu ja merkitty lain edellyttämällä tavalla, rahtikirja sisältää lainmukaiset merkinnät ja rahdinkuljettajalle on annettu ilmoitus vaaran luonteesta. Lähettäjä vastaa kaikista niistä kustannuksista, joita puutteellisesta vaarallisten aineiden lähettämisestä aiheutuu.

Netluxin vastuu

Netlux vastaa kuljetusyksikön ja kuorman liikenneturvallisuudesta sekä kuljetukseen vaikuttavan lainsäädännön noudattamisesta. Netluxin vastuu kuljetettavasta tavarasta määräytyy voimassa olevan Tiesopimuskuljetuslain, varastoinnissa kulloinkin voimassa olevien Pohjoismaisen Speditööriliiton yleisten määräysten (PSYM) sekä osapuolten erikseen sopimien vastuuehtojen mukaan. Netluxin vastuu perustuu tuottamukseen, ellei pakottava lainsäädäntö muuta määrää.

Netluxin vastuu kuljetettavasta tavarasta päättyy, kun tavara luovutetaan vastaanottajalle, asetetaan vastaanottajan käyttöön tai noudettavaksi nimetyssä paikassa. Vastuu päättyy myös, kun vastaanottajalle on ilmoitettu tavaran saapumisesta, mutta vastaanottaja ei ota tavaraa vastaan. Kuljetuspalveluiden osalta vastuu kuitenkin päättyy aina, kun kuljetusyksikkö jätetään tilauksessa mainittuun määräpaikkaan tai muuhun sovittuun paikkaan riippumatta siitä, koska tavarat puretaan kuljetusyksiköstä. Netlux ei ole vastuussa olosuhteista, joita se ei ole voinut välttää ja joiden seurauksia se ei ole voinut kohtuullisilla toimenpiteillä estää. Vaikeasti ennakoitavia olosuhteita ovat mm. liikenteen estyminen tai hidastuminen, lakko, irti päässyt tuli, vesivahinko tai rikollinen teko.

Netlux ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat viallisesta tai riittämättömästä kuljetuspakkauksesta, tuennan aiheuttamista vaurioista, kollien puutteellisesta käsittelymerkinnöistä tai muusta vastaavasta tapahtumasta. Netlux ei vastaa tavarasta, jonka luonnetta tai ominaisuuksia ei ole asianmukaisesti ilmoitettu tai joka ei vastaa tilauksessa ilmoitettua. Mikäli Netlux on kokonaan korvannu vahingoittuneen tai kadonneen tavaran, on sillä oikeus vaatia tavaran omistusoikeus itselleen.

Lähetykset eivät saa sisältää tavaroita, jotka voivat vaarantaa hengen, kuljetusvälineiden turvallisuuden tai jotka muutoin pilaisivat tai vaurioittaisivat asiakkaiden lähetyksiä tai Netluxin kuljettamia tavaroita. Mikäli Netluxin tietoon tulee, ettei jokin lähetys täytä mainittuja ehtoja, Netluxilla on oikeus kieltäytyä kuljettamasta lähetystä. Mikäli kuljetus on käynnissä, Netluxilla on oikeus keskeyttää kuljetus ja säilyttää lähetystä lähettäjän kustannuksella. Netlux pitää itsellään oikeuden kieltäytyä sellaisten pakettien kuljettamisesta tai lykätä sellaisten pakettien kuljettamista, joissa ei ole ilmoitettu lähettäjän ja vastaanottajan yhteystietoja, jotka ei Netluxin mielestä sovellu kuljetettavaksi, joiden kuvaukset, luokitus tai pakkaus ja merkinnät ovat riittämättömät kuljetuksiin tai joiden mukana ei ole tarvittavia asiakirjoja.

Vastaanottajan vastuu

Vastaanottaja on velvollinen tarkastamaan lähetyksen heti luovutuksen yhteydessä. Ulkoisesti havaittavista tavaravahingoista tai puutteista ja/tai vähentymisestä on tehtävä välittömästi todisteellinen muistutus kuljettajalle luovutuksen yhteydessä. Piilevistä kuljetusvahingoista on tehtävä kirjallinen reklamaatio Netluxille seitsemän (7) arkipäivän kuluessa tavaran luovutuksesta. Sunnuntai- ja pyhäpäiviä ei määräaikaa laskettaessa oteta huomioon.

Mikäli vastaanottaja laiminlyö velvollisuutensa tarkastaa lähetys, eikä tee piilevistä vahingoista kirjallista reklamaatiota Netluxille edellä mainitun ajan puitteissa, katsotaan että lähetys on hyväksytty moitteettomassa kunnossa. Muistutus ja reklamaatioaikojen laiminlyönti johtaa kannevallan menetykseen eikä vahingonkorvausta voida tällöin enää hakea, ellei Netluxin syyksi jää tahallisuus tai törkeä huolimattomuus.

17. Varaumat ja muistutukset

Kuljettaja vahvistaa tilauksen vastaanotetuksi kuljetukseen sähköisesti tai muulla todennettavalla tavalla ja merkitsee mahdolliset varaumat tietojärjestelmään ennen kuin lähetys kuitataan vastaanotetuksi. Lähetyksen vastaanottaja tekee mahdolliset huomautukset ja kuittaa lähetyksen sähköisesti Netluxin käyttämällä menetelmällä. Sähköinen kuittaus ei poista lähetyksen vastaanottajan velvollisuutta tarkastaa saapuvan tavaran kuntoa.

Kaikki kuljetusketjun aikana ilmi tulevat varaumat/huomautukset/muistutukset kirjataan tietojärjestelmään niin, että merkintöjen aikajärjestys on todennettavissa jälkikäteen. Netlux toimittaa pyydettäessä kuljetuksen tilaajalle sähköisestä rahtikirjasta tulosteen, josta voidaan veloittaa lisähinnaston mukaisesti. Kuljetuksen vastuut siirtyvät Tiekuljetussopimuslain mukaisesti. Sähköisen järjestelmän tai kuljetusasiakirjan puuttuessa voidaan täyttää reklamaatiolomake tai muu vastaava lomake, josta vastaanottajalle jää oma kappale.

18. Reklamaatiot

Lähetyksiä koskevat reklamaatiot tulee tehdä viipymättä sen jälkeen, kun vahingoittuminen, väheneminen, viivästyminen tai katoaminen on havaittu tai se olisi pitänyt havaita. Mikäli väheneminen tai vahingoittuminen on selvästi havaittavissa, reklamaatio on tehtävä heti lähetystä vastaanotettaessa merkitsemällä muistutus kuljetusasiakirjaan tai varaumalomakkeelle. Muistutus tallennetaan myös Netluxin sähköiseen järjestelmään. Mikäli väheneminen tai vahingoittuminen ei ole ulospäin havaittavissa (piilovaurio), reklamaatio on tehtävä kirjallisesti 7 arkipäivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta. Tavaran luovutuksen viivästymisestä koskeva reklamaatio on tehtävä kirjallisesti 21 päivän kuluessa siitä päivästä, jona tavara asetettiin vastaanottajan käytettäväksi. Tavara katsotaan kadonneeksi, ellei sitä ole luovutettu 28 päivän kuluessa siitä, kun Netlux otti tavaran kuljetettavaksi. Mikäli luovutuspäivä on etukäteen kirjallisesti sovittu, katsotaan lähetys kadonneeksi 14 päivän kuluttua luovutusajan päättymisestä.

Vain rahdinmaksaja voi tehdä rahdinkuljettajalle korvausvaateen. Vastaanottajan tulee olla yhteydessä lähettäjään. Netluxin korvausvastuu perustuu sopimusehtoihin sekä kuljetusalaa sitoviin yleisiin sopimuksiin ja pakottavaan lainsäädäntöön. Rahdinkuljetuksen enimmäisvastuu kotimaan maantiekuljetuksissa on 20 € / kg.

Reklamaatiot tulee tehdä netlux.fi sivuston kautta täyttämällä sieltä löytyvä vahingonkorvauslomake. Lomakkeeseen tulee liittää kauppalasku, mahdolliset tositteet vauriosta ja valokuvat (vauriotuotteesta ja alkuperäispakkauksesta). Netlux pyrkii palaamaan asiaan arkipäivisin 48 tunnin sisällä viestin vastaanottamisesta.

19. Hinnat ja laskuttaminen

Netluxin laskutusoikeus syntyy, kun Netlux on vastaanottanut kuljetustilauksen. Lähettäjä on vastuussa rahdin maksamisesta, jos kuljetustilauksessa tai sen jälkeen syntyneessä kuljetussopimuksessa ilmoitettu rahdinmaksaja ei suostu tai kykene maksamaan rahtilaskua.

Palveluista veloitetaan asiakkaan sopimuksen, tilattujen lisäpalveluiden sekä lisäpalveluhinnaston mukaiset veloitukset. Mikäli hintoja ei ole määritelty asiakkaan ja Netluxin välisessä kirjallisessa sopimuksessa tai muulla tavoin, sovelletaan laskutuksessa Netluxin kulloinkin voimassa olevia kuljetushinnastoja Netlux.fi sivustolta. Mikäli Netluxin asiakkaalle antama sopimustunnus tai muu sopimuksen mukainen maksumerkintä puuttuu tilaukselta, Netlux ei voi huomioida veloituksissa asiakaskohtaisia hintoja.

Netluxilla on oikeus määritellä voimassa olevat hinnat asiakkaan toteutuneeseen volyymiin suhteutettuna. Kaikki hinnat ja maksut ilmoitetaan arvonlisäverottomina, eivätkä ne sisällä muita veroja tai julkisoikeudellisia maksuja. Voimassa olevan Arvonlisäverolain mukainen arvonlisävero veloitetaan laskuilla eriteltynä. Sellaiset muutokset lainsäädännössä tai viranomaismääräyksissä, jotka vaikuttavat Netluxin kustannuksiin, lisätään asiakkaan hintoihin ja veloituksiin voimaantulopäivästä alkaen, ellei erikseen toisin ilmoiteta.

Netluxilla on oikeus muuttaa laskutusjaksoa ilmoittamalla siitä 30 päivää ennen muutoksen voimaantuloa. Netluxilla on oikeus periä laskutuslisää jokaisesta laskusta, ellei toisin ole sovittu. Netluxilla on oikeus laskuttaa palvelun toteuduttua.

20. Laskutus ja maksuehdot

Laskutusjakso on kalenterikuukausi ja laskun maksuehto 14 päivää, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu. Lasku katsotaan hyväksytyksi, mikäli Netlux ei ole vastaanottanut asiakkaan tekemää huomautusta kahdeksan (8) päivän kuluessa laskun päiväyksestä. Maksun viivästymisestä johtuvasta maksukehoituksesta veloitetaan hinnaston mukaisesti. Netluxilla on oikeus periä Korkolain mukaista viivästyskorkoa eräpäivästä alkaen. Netlux voi siirtää saatavansa asiakkaan kustannuksella perintätoimiston perittäväksi. Asiakkaalla ei ole oikeutta kuitata rahtilaskuista mahdollisia muita saataviaan, kuten vahingonkorvausvaatimuksia.

Netluxilla on oikeus siirtyä ennakkolaskutukseen tai edellyttää asiakkaalta lisävakuutta, mikäli sopimuksen solmimisen jälkeen asiakkaan toiminnassa, taloudellisessa asemassa tai muissa olosuhteissa tapahtuu sellaisia muutoksia, joilla on Netluxin kannalta merkitystä.

Jokaisen asiakkaan luottotiedot tarkistetaan ennen kuljetuksen toteutusta. Asiakkaan mahdollinen luottoraja sovitaan erikseen asiakkaan ja Netluxin välisellä kirjallisella sopimuksella. Netluxilla on oikeus muuttaa asiakkaan kanssa sovittua luottorajaa yksipuolisella ilmoituksella.

Netluxin laskua koskevat huomautukset tulee tehdä kahdeksan (8) päivän kuluessa laskun päiväyksestä sähköpostitse osoitteeseen

21. Pantti- ja pidätysoikeus

Netluxilla on pantti- ja pidätysoikeus kuljettamaansa tavaraan kaikkien ko. tavaraa rasittavien kustannusten ja kaikkien muiden samalta toimeksiantajalta olevien saataviensa vakuudeksi. Mikäli asiakas ei maksa Netluxille erääntynyttä saatavaa, Netluxilla on oikeus myydä hallussaan olevasta tavarasta sen verran, että Netluxin kustannukset sekä asiakkaan erääntyneet saatavat tulevat katetuksi. Mikäli mahdollista, Netluxin tulee hyvissä ajoin ilmoittaa asiakkaalle toimenpiteistä, joihin tavaran myymiseksi aiotaan ryhtyä.

22. Ylivoimainen este

Ylivoimaisena esteenä pidetään sopimuksen solmimisen tai palvelutilauksen tekemisen jälkeen ilmennyt, osapuolista riippumaton, ennalta arvaamaton, poikkeuksellinen tapahtuma, joka ei ole ollut Netluxin tiedossa sopimuksen tekohetkellä, ja joka estää tai viivästyttää sovitun velvollisuuden täyttämisen. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan myös uudet tai muuttuneet viranomaismääräykset ja säädökset, palvelun täyttämiseksi tarvittavien lupien rajoittaminen tai epääminen sekä alihankkijan suorittaman palvelun viivästyminen, mikäli se on johtunut ylivoimaisesta esteestä.

Mikäli kumpi tahansa sopimuksen osapuoli on estynyt täyttämästä velvollisuuksiaan ylivoimaisen esteen vuoksi, tulee siitä ilmoittaa viipymättä toiselle osapuolelle. Ylivoimainen este vapauttaa estyneen osapuolen suoritusvelvollisuuksistaan esteen ajaksi. Palvelun suorittamisen häiriinnyttyä tai keskeydyttyä ylivoimaisen esteen vuoksi, Netlux ei vastaa sen aiheuttamista seurauksista palvelussa.

23. Palvelun suorittamisesta kieltäytyminen

Asiakkaan taloudellisen aseman heiketessä, aiemmin tapahtuneen sopimusrikkomuksen takia tai muiden vastaavien syiden takia, Netluxilla on oikeus olla hyväksymättä asiakkaan tilauksia sekä pidättäytyä jo hyväksytyn palvelun suorittamisesta riippuumatta siitä, mitä asiakkaan ja Netluxin välinen sopimus edellyttäisi. Netluxilla on oikeus kieltäytyä palvelun suorittamisesta tai keskeyttää jo aloitetun palvelun suorittaminen sekä purkaa palvelua koskeva sopimus ilman ennakkoilmoitusta ja korvausvastuuta, mikäli tilattu palvelu tai sen tuottaminen on voimassa olevan lainsäädännön tai asetusten vastainen.

Tilanteissa, joissa Netlux ei voi aloittaa tai jatkaa lähetyksen kuljetusta sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisten tekijöiden vuoksi, Netlux ei ole rikkonut sopimusta, vaan suorittaa kaikki sellaiset toimet, jotka vallitsevissa olosuhteissa kohtuudella on mahdollista suorittaa aloittaakseen tai jatkaakseen kuljetusta. Esimerkkejä tällaisista ulkopuolisista tekijöistä ovat sota, huonosta säästä johtuvat häiriöt ja tulipalo. Netluxilla on myös oikeus keskeyttää kuljetus, mikäli se ei voi toimittaa lähetystä erinäisten syiden vuoksi. Tällaisia syitä ovat esim. vastaanottajan kieltäytyminen lähetyksestä, väärä osoite, väärä maa tai Netlux ei voi periä vastaanottajalta toimituksen yhteydessä vaadittua maksua. Mikäli Netlux on keskeyttänyt lähetyksen toimituksen näiden ehtojen mukaisesti eikä ole kohtuullisen ajan kuluessa saanut lähettäjältä ohjeita liittyen lähetyksen luovuttamiseen tai tunnistanut lähettäjää tai muuta henkilöä (jolla on oikeus lähetyksen sisältämiin tavaroihin), Netluxilla on oikeus myydä tai hävittää lähetys omaan harkintaansa käyttäen. Mahdollisesta myynnistä saaduilla tuotoilla pyritään ensisijaisesti kattamaan kaikki kulut ja kustannukset, jotka ovat perimättä lähetyksen osalta.

24. Palvelusopimuksen siirto ja purku

Sopimuksen osapuolilla ei ole oikeutta siirtää sopimusta tai siihen perustuvia oikeuksia tai velvollisuuksia kolmannelle osapuolelle ilman toisen osapuolen etukäteen antamaa kirjallista suostumusta. Sopimus voidaan purkaa yksipuolisella ilmoituksella, mikäli toinen sopimuksen osapuolista rikkoo sopimusvelvoitteitaan olennaisesti ja toistuvasti, eikä osapuoli ole korjannut sopimusrikkomustaan viimeistään 30 päivän kuluessa saamastaan kirjallisesta ilmoituksesta. Sopimuksen purkamisilmoitus tulee toimittaa sopimusta rikkoneelle osapuolelle todistettavasti 14 päivän sisällä edellä mainitun määräajan päättymisestä. Ilmoituksessa on käytävä ilmi ne seikat, joihin sopimuksen purkaminen perustuu.

Sopimuksen voimassaolo voidaan purkaa kirjallisella ilmoituksella, mikäli toinen osapuoli tulee maksukyvyttömäksi tai taloudellinen asema heikkenee olennaisesti, osapuoli haetaan tai hakeutuu yrityssaneerausmenettelyyn , selvitystilaan, konkurssiin tai todetaan ulosottomenettelyssä varattomaksi. Sopimuksen voimassaolon päätyttyä osapuolet ovat velvollisia hoitamaan sopimukseen perustuvat keskeneräiset velvoitteensa, jotka ovat syntyneet sopimuksen voimassaolon aikana. Sopimuksen päättymisilmoituksen jälkeen Netlux ei ole velvollinen ottamaan vastaan uusia palvelutilauksia. Sopimuksen voimassaolon päätyttyä kaikki palveluita koskevat laskut erääntyvät maksettavaksi.

Kuljetussopimukseen ja näihin kuljetusehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Ellei sopimuksessa ole osapuolten välillä muuta sovittu, kaikki tästä sopimuksesta tai sopimussuhteesta johtuvat erimielisyydet tulee ensisijaisesti pyrkiä ratkaisemaan osapuolten keskinäisillä neuvotteluilla. Mikäli osapuolet eivät pääse asiassa sovinnolliseen ratkaisuun, toimivaltainen käräjäoikeus on Helsingin käräjäoikeus. Tietosuojaan liittyvissä asioissa oikeuspaikka määräytyy sovellettavan säännöksen mukaisesti.

25. Salassapito

Sopimuksen osapuolilla ei ole oikeutta antaa tietoja sopimuksesta kolmansille osapuolille, ellei kirjallisesti ole toisin sovittu tai kun laki ei toisin määrää. Osapuolilla on kuitenkin oikeus antaa sopimuksesta sellaisia tietoja, joita heidän palvelun- tai tavarantoimittajansa tarvitsevat voidakseen suorittaa tehtävänsä. Annettaviin tietoihin ei saa sisältyä hintatietoja. Netluxilla on muista sopimuksista riippumatta oikeus antaa tietoa viranomaisille rikosten ehkäisemiseksi, paljastamiseksi ja selvittämiseksi.

26. Tietosuoja ja henkilötietojen käsittely

Netlux on asiakkaan ja palvelun käyttöön liittyvien henkilötietojensa osalta rekisterinpitäjä ja käsittelee henkilötietoja lain ja EU-säädösten (mukaan lukien yleinen tietosuoja-asetus GDPR) mukaisesti. Sopimusasiakas vastaa siitä, että sillä on oikeus luovuttaa edustajiensa henkilötietoja sopimuksen ja näiden ehtojen mukaista tarkoitusta varten ja että henkilöitä, joiden henkilötiedot luovutetaan Netluxille, informoidaan asiasta asianmukaisesti.

Netlux tarvitsee erilaisia tietosuoja-asetuksessa henkilötiedoiksi luokiteltavia tietoja tuottaakseen kuljetuspalveluita asiakkailleen ja palvellakseen asiakkaitaan parhaalla mahdollisella tavalla. Tietojen kerääminen ja käsittely perustuu käsittelytilanteen mukaan lakisääteisten velvollisuuksien noudattamiseen, sopimukseen, suostumukseen ja/tai oikeutettuun etuun.

Netlux noudattaa tietojen käsittelyssä tietosuojaperiaatteita: käsittelyn lainmukaisuutta, kohtuullisuutta ja läpinäkyvyyttä, käyttötarkoitussidonnaisuutta, tietojen minimointia, tietojen täsmällisyyttä, tietojen säilytyksen rajoittamista, tietojen eheyttä ja luottamuksellisuutta ja rekisterinpitäjän osoitusvelvollisuutta. Netlux vastaa myös siitä, että alihankkijat käsittelevät tietoja samaan tapaan kuin Netlux. Netluxilla on oikeus käsitellä lähettäjän tai vastaanottajan antamia Netluxin kuljetukseen liittyviä tietoja, siirtää näitä tietoja muille Netluxin konserniyhtiöille ja toimeksiannonsaajille.

Tietosuojaan ja henkilötietojen käsittelyyn liittyvissä kysymyksissä ja tiedusteluissa palvelemme sähköpostitse. Kysymykset ja tiedustelut voi toimittaa osoitteeseen

27. Lainsäädännön noudattaminen

Netlux noudattaa kaikessa toiminnassaan Suomen lakeja ja asetuksia.

28. Sopimusehtojen muutokset ja voimaantulo

Netluxilla on oikeus muuttaa näitä palvelu- ja tuote-ehtoja, palvelukohtaisia erityisehtoja, palvelujen sisältöjä sekä hintoja. Nämä yleiset sopimusehdot ovat voimassa toistaiseksi.